着物買取バイセルメイン画像

バイセルは着物買取を行っている会社でも特に有名な会社で、年間で24万件以上の問い合わせがある会社として知られています。

しかし、ネットで検索すると『バイセル やばい』や『バイセル ひどい』などのワードも出てきて、不安に思う方もいらっしゃるかと思います。

今回はバイセルが本当にひどいのか?という事についてリアルな口コミや評判を基に調べてみましたので、ぜひ参考にしてみてください。

ここがポイント

当サイトでの申し込みが多い着物買取事業者TOP3を並べてみました。バイセルと福ちゃんは出張買取だけでなく、宅配買取にも対応しています。バイセル以外の会社を希望する場合、福ちゃんや着物10がおすすめな会社です。

店名 年間申し込み数 買取方法
【1】バイセル 200,000件以上 出張&宅配&店頭
【2】福ちゃん 100,000件以上 出張&宅配&店頭
【3】着物10(ヤマトク) 7,000件以上 宅配

バイセル口コミと評判(やばい、ひどいって本当?)

着物買取バイセルの口コミ・評判は?良い口コミ・悪い口コミをそれぞれご紹介

このサイトではバイセルを利用したユーザーからの口コミを独自に入手しましたので掲載していきます。なお、先に結論を書いてしまうと、バイセルがやばい、ひどいという事はありません。

バイセルは着物買取を祖業とする企業では唯一の上場企業で、コンプライアンス体制なども徹底されています。悲しい事ですが、着物買取について書いているサイトの中にはいわゆる”ステマ”として企業の良い口コミだけを掲載しているサイトもあるようです。

当記事では独自に入手した実際のユーザーからの口コミのみを掲載していきます。(当サイト独自に入手したもので、他のサイトにはないリアルな口コミになります。)良い口コミも悪い口コミも載せておきますので、トータルで見て判断するようにしてみてくださいね。

バイセルの良い口コミ

バイセル良い口コミ

50代女性

見てもらった品物以外にも、買取で扱っている商品の説明もしてもらって勉強になりました。何か出てきたら捨てる前に見てもらおうと思ってます。

60代女性

他社を何度か利用したことがありますが今までで一番良かったです。明るくて感じが良く、着物のことをいろいろと教えてくれたことが嬉しかったです。

50代女性

対応も柔らかく丁寧だし、笑顔も良かった。何より着物が好きだと仰っていたのが一番良かった。やっぱり着物に愛情を持っている人に見てもらえるのがなによりですからね。

40代女性

せっかくのタイミングなので、おもちゃみたいな品でも見させていただきますよと声かけしてくれ、非常に気の利いた親切な人でした。柔らかい雰囲気も良く、また頼みたいと思った。

50代男性

営業やっていたのでわかりますが良かったです。前の業者と比べて雲泥の差です。本当に安心です。感謝してます。

50代男性

若いにも関わらず着物の知識が豊富で、着物1点1点について親身に説明してくださいました。他店の査定と相見積もりしていたのでしが、他店に比べてIさんの対応、知識の豊富さ、接客態度は群を抜いていました。本当にIさんに売却できてよかったです。

70代女性

1回目が素晴らしかったのでまたお願いしました。まだ品物があるのでくれぐれもTさんによろしくお伝えください

60代女性

大変スムーズにいきましたし、すごく感じがいい人でした。5点満点ですね。着物の処理に困っていたので本当に助かりました。

40代女性

感じが良かったです。好印象でした。若いのにきっちりしていて、好青年で、よく勉強しているようで、説明も一点一点してくれたのでとても良かったです。最初どんな人が来るのか不安でしたけど、対応がとても良くて安心して利用できました。使わないものを家に置いておいても仕方だないので、買い取っていただけいて助かりました。

50代女性

とても感じの良い好青年でした。 全体の雰囲気も良く、言葉遣いも対応もそつなく、失礼もなく…大変なお仕事でしょうに丁寧に説明もしてくださいました。 素敵な会社なんですね。

50代男性:うれしい

切手を見ながら一緒に懐かしんでくれるような対応と親身になってアドバイスをくれたのがとても嬉しく、助かった。自分の息子のように優しくしてくれ、和やかに査定をしてもらえ満足。買取できない物については残念だが勉強になった。

30代女性:うれしい

とても丁寧で親切な対応でした。不安もありましたが、本部に写真を送りやりとりをする体制に安心を感じました。整理がついて部屋も綺麗になりお金まで貰えて本当に今日1日良い日になりました。ありがとうございました。

20代女性

母の遺品で迷っていたんですがいい人だったので安心できました。わかりやすい説明で良かったです。

30代女性:スーツ

査定員さんのイメージだと高圧的な人だったが、いやらしさがなくとてもわかりやすい説明で、母共々いい所だったとほめていたところです。彼女のキャラクターだと思うのでぜひ伝えてほしいです。
また彼女を指名したいと思いますので、よろしくお願いいたします。

60代女性:うれしい

若いにも関わらず着物の知識が豊富で、着物1点1点について親身に説明してくださいました。他店の査定と相見積もりしていたのでしが、
他店に比べて石田さんの対応、知識の豊富さ、接客態度は群を抜いていました。
本当に石田さんに売却できてよかったです。

50代男性

説明も事細かくして頂きましたし、わかりやすかったので本当に来てもらって良かったと思ってます。また利用すると思いますのでよろしくお願いいたします。

50代女性

新聞で広告をみて、有名な人を起用しているけど半信半疑で申込んだんですが、
凄い丁寧で感心しました。 査定の後に戻してほしいと私のわがままをきいてくれたりもして優しい対応に感謝しています

バイセルの悪い口コミ

バイセル悪い口コミ

40代女性

印鑑忘れたと言ってましたね、拇印でいいんですけど、忙しいから忘れちゃったのかな。

40代女性

「他に何かありませんか?」という質問がしつこかったと思いました。マニュアル通りなのかわかりませんが1回でいいのではないでしょうか。

40代女性

着物が安くてびっくりしましたが値段の理由もしっかりありました。

60代女性

とても誠実そうな方だったが、着物の片付けをしないで帰ってしまったのが残念だった。

30代女性:困った

ウール地の着物も買い取ってもらえたらありがたかった。

40代女性:困った

次回があればもっと高く買い取ってほしい。

60代女性

値段のつかない着物を持って帰ってもらえなかったのが残念でした。

40代女性:困った

クーリングオフの説明がなく、チェックを入れてくださいとしか言われなかった。

 

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【体験談】バイセル着物買取を実際に利用してみました!

着物を査定員が広げてる画像
百聞は一見に如かず!ということで、着物買取の案内所では実際にバイセルの着物買取サービスを利用した際の様子を体験談としてまとめていきます。また今回、バイセルの社員さんのご厚意で写真撮影も許可いただきました。

早速ですが、まずは査定当日の流れ↓

時間 内容
10:00- 電話予約
10:30- 査定してもらう着物の準備
15:00- 査定員さん到着・サービス説明
15:10- 査定開始
15:40- 査定金額提示・内訳の説明
15:50- 契約書類の記入・支払い
16:00- 査定員退出
16:20- フォローコール

私の場合、品川区にある自宅で利用したこともあり、予約当日に訪問してもらうことができました(都内や拠点のある地域だと即日で利用できる方が多いみたいです)。結果的に契約完了まで半日も掛かりませんでした。

それでは次から、上のタイムテーブルを順に追い、実際の査定の様子をお見せしながらレポートしていきたいと思います。

■10:00- 電話予約

バイセルの予約方法は、電話とメールのどちらかになるのですが、今回は電話で予約しました。
電話をしていた時間は10分ほどで、女性のオペレーターの方が対応してくれました。言葉遣いやサービスの説明がとても丁寧な印象でした。(利用者の半分は高齢の方らしく、このあたりはしっかり教育されているだと思います。)

ちなみに電話先では、以下の9項目が質問されたので事前に用意しておくと予約がスムーズになるかもしれません。

  1. 着物の枚数
  2. 着物の種類(分かる範囲で)
  3. 売りたい着物の所有者
  4. 売却意思のある本人か
  5. 名前・年齢・連絡先などの個人情報
  6. 出張査定を受ける住所
  7. 駐車場の有無と駐車可能か
  8. 身分証明証の有無
  9. 訪問希望日程

着物に関する情報は分かる範囲のアバウトでOKみたいです。(私の場合、当日査定になると思っておらず事前に着物の準備をしていなかったので、おおよその枚数だけ伝えておきました。)

それと日程の調整に関しては、当日査定員が訪問先の近辺にいるかで変わります。住んでいる地域や季節事情によっては、翌日〜翌週以降の対応となることもあるので、希望日時がある方は余裕を持って申し込みましょう。

※メール予約の場合

メール予約の場合は、公式サイトの問い合わせフォームに必要事項を記入して送信すると、折り返し電話が掛かってきます。電話が繋がったら基本的に↑に書いた流れで予約内容の確定を行います。
公式メールフォームのキャプチャ画像
ちなみにメール申し込みの場合、混雑具合によっては翌日以降の折り返しになることもあるので、急ぎの方は電話での申し込みがおすすめです。

■10:30- 査定してもらう着物の準備

当日中に訪問してもらえることになったので、急いで着物の準備をしました。
今回査定してもらう着物は以下。

査定してもらう着物の一覧画像

  1. 振袖
  2. 喪服
  3. 和装小物(草履、帯紐、バック、襟、その他)
  4. 訪問着
  5. 訪問着
  6. 名古屋帯
  7. 袋帯
  8. 袋帯
  9. 半幅帯

訪問着や振袖、紬、帯、喪服、和装小物など計13点、着る人のいない着物はまとめて査定してもらいました。
証紙などの付属品の有無は買取価格に響くので、査定の前に必ず用意しておきましょう。

■15:00- 査定員さん到着・サービス説明

訪問予定の時間である15時の20分前くらいに、査定員の方から電話があり、「道が混んでいて少し遅れる」とのこと。

とはいっても、実際には15時ちょうどに来てもらえましたし、真面目な方だなあと好感が持てました。
インターフォン前の画像

到着して部屋に入るとまず、名刺を出して挨拶してくれました。

ちなみに今回査定に来てくれたのは、今年26歳になる女性査定員のNさん。(たまたま女性の査定員さんでしたが、女性スタッフを希望の方は、予約の際に伝えておいた方が良いかもしれません。)

一般的な”買取業者”のイメージとは違う清潔感のある、とても真面目そうな方でした。

名刺の受け取りが終わると次にパンフレットを取り出してサービスの説明をしてくれました。

パンフレット

その後1分前後のサービス説明を受けました。会社の歴史からどんな商品を買い取っているかなどの説明ですが、興味ない方は聞き流しても良いと思います。

ちなみにこのときに「着物以外に、アクセサリーやブランド品などの査定の提案を受けること」の同意書にサインを求められました。

今回は着物以外は見てもらう予定がなかったので、私には関係なかったですが、他に不用品があるお宅では、他に買取の提案をすることもあるみたいです。

■15:10- 査定開始

同意書への署名が終わると査定が始まりました。

着物の素材や種類、柄、状態、丈・裄の長さといったポイントをチェックしていきます。この辺りのチェック項目はどの買取業者を使っても同じみたいです。

最初に素材をチェックするのですが、正絹以外は基本的に値段が付きづらいみたいです。

着物の丈の長さを測る様子
上の画像は着物の丈の長さを測っています。二つ折りにして80cmあるとプラス査定に働くそうです。

ちなみに着物の査定時のポイントは以下のページでも紹介しているので気になる方はチェックしてみてください。

着物・帯・小物13点の査定で、およそ30分ほどで査定が終わりました。多い時は1日に100枚近くの着物を査定するとのことで、着物の扱いには慣れている印象を受けました。

■15:40- 査定金額提示・内訳の説明

査定が終わると、査定員の方が本社?と電話で査定金額のダブルチェックを行い、金額が提示されました。

お金と明細の画像

その査定額は…計23,000円!

和装小物や喪服にはほとんど値段が付かなかったのですが、紬や訪問着、振袖といった着物には5,000~8,000円の値段が付いていました。

時期や流行によって査定額が変わることがあり、金額の保証ができないため一点一点の詳細価格は出さないでほしいとのことでしたが、個人的には相場よりもやや高めの価格が付いた印象です。

査定金額の内訳に関して疑問がある方はしっかり相談しておくと良いでしょう。一つ一つ丁寧に回答してもらえます。

ちなみに私の場合、納得いかない査定額の着物について交渉したら2,000円アップしてもらえました。心苦しさもありましたが、目標金額などを決めている場合に金額交渉するのはアリだと思いますよ。

■15:50- 契約書類の記入・支払い

査定金額に納得できたら、次は契約書類の記入に移ります。

契約書の画像

「売買契約書」・・・買取商品や金額などの確認、名前・生年月日・住所・電話番号等個人情報の記入
「買取承諾書」・・・個人情報の取り扱いやサービス説明の有無、反社会的勢力でないことの誓約など

上記の二枚への記入と署名・チェックが必要になります。一点ずつ説明してもらいながら記入していきますのでご心配なく。
ちなみにこのときにクーリングオフの説明もしてもらえます。(クーリングオフ:契約後8日間以内であれば、消費者都合のいかなる理由であろうとも、売却した商品を返品してもらえる制度)

そして契約書類の記入が終わると、免許証やパスポートなどで本人確認を行います。

本人確認が取れたらここでようやく買取金額の支払いです。

ここまでで10分弱掛かり個人的には少し長いと感じたのですが、それだけしっかりした会社さんなんだなという印象も持ちました。

ちなみにバイセルの出張買取はその場で現金を受け取ることができます。(査定員さんはいくらくらい持ち歩いているのか気になってしまいました…笑)

■16:00- 査定員退出

ここまでで売却は完了です。特に何もなければ売却した着物を風呂敷に包み査定員さんが退出となるのですが、

今回来ていただいた査定員さんはとても馴染みやすい方でしたし、次の訪問先まで時間に余裕があるとのことでしたので、着物買取に関するアレコレをインタビューしてしまいました。(笑)

インタビューの様子は後ほど紹介しますので、お時間ある方はぜひご覧になってみてくださいね。

■16:20- フォローコール

査定員さんの退出後、約30分。
バイセルテクノロジーズ本社のコンプライス部門?から電話がありました。

「査定員の対応に問題なかったか」「買い取り金額には満足いただけたか」といった内容の質問がされます。査定員がいるときには言い出せないような不満や疑問があった方はこのタイミングで伝えましょう。

この電話が終わるとバイセルの出張買取はすべて終了となります。

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バイセルの査定員さんに独占インタビュー

バイセルの査定員さんに独占インタビュー!着物買取のアレコレを聞いてみました

長文をお読みいただきありがとうございました。以上がバイセルの着物出張買取の当日の様子になります。

基本的にどんな質問でも、電話問い合わせをすれば丁寧に答えてくれますので、まだ分からないことがあるという方は公式サイトで確認するか、電話でお問い合わせしてみることをお勧めします。

▶︎バイセルの公式サイトはこちら

それでは次からは、上で少し触れた査定員さんへのインタビューの様子を紹介します。着物買取に関するアレコレを質問してみましたので、気になる方はぜひご覧になってみてください。

バイセル査定員さんへのインタビュー

着物の査定員インタビュー

利用者の年齢層は何歳くらいですか?
着物の買取でお問い合わせ頂く方は、50歳以上のお客様がもっとも多くなっています
他にも、お母様やお祖母さまの着物を売却したいという20~40代の方からお問い合わせいただくことも多く、年齢・性別問わず月間2万件以上のお問い合わせをいただいております。
実際いくらくらいの価格帯での買取が多いんですか?今まで買い取った着物で一番値段がついた着物は?
もちろん着物の枚数にもよるのですが、平均すると2万円代での買取が一番多くなっています。
一番値段が付いた着物は、私が知っている範囲ですが、着物一枚40万円で買い取らせていただいたお客様がいらっしゃいました。その着物は人間国宝の作家さんによる着物で、状態も良かったこともありそのような額での買取となりました。
1日何枚くらい査定する?
繁忙期である5月や10月ですと、査定員一人で1日100枚以上の着物を拝見させていただくことがあります。中には、タンス棹(さお)の着物をお売りいただくお客様もいらっしゃいますので、そういった場合には査定員2名でお伺いすることもあります。
若い査定員さんですがどうやって着物の査定ができるようになったの?
私は新卒でこの会社に入社したのですが、入社後約1ヶ月は着物を保管している倉庫で研修を積みます。着物の種類から、値付け、畳み方、お客様との相対まで弊社で定めた基準のサービスが提供できるようになるまで、研修が行われています。
現場に出てからも最初の2ヶ月は先輩査定員に同行して経験を積みます。
また、査定金額を決定する際には、都度査定本部と連携を取り価格を算出するため、リアルタイムでの相場を考慮した適正価格の提示が可能となっています。
買い取った着物はどこで販売するの?
多くは自社市場での業者卸売が基本となります。その他に最近では、楽天市場やヤフーオークションなどのECショッピングモール、自社ECサイト、百貨店催事などでの販売数も増加しています。
最後に、これから利用を考えている方へ一言!
不要な着物がございましたら、ぜひバイセルの無料査定までご相談ください。私たち査定員がお客様の大切な着物を誠心誠意、丁寧に査定させていただきます。
飯山
ご協力いただいた査定員さんは大変話しやすくサービス精神旺盛な方で、ここに書ききれない情報までとても丁寧に答えていただけました。査定員さん一人一人までしっかりと教育が行き届いている印象を受けました。一言で言うと「さすが大手!」といったところですね。
査定は無料で利用できるとのことですので、少しでも気になった皆さんはぜひバイセルを使ってみてくださいね。(インタビューにお付き合いいただいたバイセルの査定員、お忙しい中ありがとうございました…!)

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バイセルの着物・帯・和装小物の買取相場は?

バイセル買取相場

大切な着物を売却するのですから、いくらになるかというのは最も気になる点の一つですよね。

バイセルにおける着物・帯・和装小物の買取相場をご紹介していきます。

【種類別】バイセルの着物買取相場

着物の種類 金額
訪問着 ~200,000円
加賀友禅 ~180,000円
京友禅 ~150,000円
上記以外の友禅 ~200,000円
振袖 ~140,000円
小紋 ~100,000円
付け下げ ~80,000円
黒留袖 ~70,000円
色留袖 ~70,000円
色無地 ~20,000円

【有名産地別】バイセルの着物買取相場

着物の種類 金額
大島紬 ~200,000円
黄八丈 ~180,000円
郡上紬 ~150,000円
芭蕉布 ~150,000円
記載外の織着物 ~150,000円
久留米絣 ~130,000円
結城紬 ~100,000円
綾の手紬 ~100,000円
宮古上布 ~100,000円
越後上布 ~90,000円
久米島紬 ~80,000円
科布(しなふ)
~60,000円
藤布(ふじふ) ~60,000円
紅花紬 ~60,000円
牛首紬
~35,000円
塩沢紬
~20,000円
伊那紬 ~20,000円
能登上布 ~15,000円

【種類別】バイセルの和装小物&帯の買取相場

着物の種類 金額
名古屋帯 ~120,000円
袋帯 ~200,000円
丸帯 ~50,000円
半幅帯 ~20,000円
角帯 ~40,000円
羽織 ~30,000円
道行 ~15,000円
道中着 ~60,000円
色留袖 ~70,000円
和装小物セット ~12,000円

バイセルの買取実績

それでは次にバイセルの公式サイトで紹介している買取実績をご紹介します。

バイセルの買取実績

いかがでしょうか?これだけみると高額買取が行われているように見えますね。

ただし上の画像に記載のある価格は、作家物や伝統工芸品の着物の価格ですので、無銘の着物や、シミや汚れのある着物がいくらになるかは実際に査定を受けてみないと分からないところではあります。

以下、公式サイトへのリンクも貼っておきますので、ぜひそちらでも買取実績を確認してみることをオススメします。

▷バイセルの買取実績を公式サイトで見る

バイセル着物買取のメリットデメリット

バイセルメリットデメリット
次に私がバイセルで実際に着物を売ってみて分かったメリットデメリットを記載していきます。利用を検討している方にとって少しでも参考になれば幸いです。

バイセルのメリット

バイセルのメリットとデメリット
まず、実際にバイセルを依頼してみたところ、バイセルのメリットとしては下記の3点があると感じました。

  • 依頼から査定までスムーズ
  • 幅広い取り扱い商品と高価買取
  • サービス対応の品質の高さ

まず、依頼から査定までがすごくスムーズに進みます。電話で対応してくれたオペレーターの方は口調も礼儀正しく、日付を決める段取りもスムーズでした。

次に、幅広い取り扱い商品と高価買取というものがあります。今回私が売ったのは着物でしたが、それ以外に切手や古銭、毛皮、ブランド品等幅広い商品を取り扱っているようです。着物を売った時の金額は23,000円でしたが、他社に見積もり依頼を出した時はリサイクルショップが5,000円以下、競合他社2社が9,000円と15,000円の見積もりでしたので買取金額も比較的高めにつくといっても良いでしょう。

またサービス対応の品質の良さもすごく感じました。査定員の方は非常に礼儀正しく、また査定が終わった後に本社の方が査定員さんのサービスに問題がなかったかを確認してくれるシステムになっており、安心して利用する事が出来ました。

バイセルのデメリット

デメリット
次にバイセルに依頼するデメリットですが、査定料やキャンセル料が無料で査定金額に満足いかなければキャンセルすれば良いので、正直なところこれといったデメリットは感じませんでした。

しいて言えば離島や島しょの場合出張買取や店頭買取が難しいというところくらいかと思いますが、その場合も宅配買取に対応しているので利用する事が可能となっています。

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バイセルの着物買取の利用の流れ

バイセル申し込み方法

次に、バイセルの着物買取サービスを実際に利用するときの流れを紹介します。

STEP1 問い合わせ・査定の予約

電話、もしくはメールで問い合わせて査定の予約を行います。当記事後半の査定当日レポートの部分でも詳しく書きますが、

  • 買取商品の確認
  • サービスの説明
  • 査定日程の調整

が行われますので、あらかじめ準備しておくとスムーズに進むことができます。

▷バイセルへのお問い合わせページはこちらから

STEP2 査定

出張査定の場合、ご自宅で査定が行われますので、

  • 査定希望の商品
  • 本人確認書類

を用意して待ちましょう。

宅配買取の場合は、発送した商品がバイセルに届き次第査定が始まります。持ち込み買取は、査定希望の商品を指定の場所に持ち込んで査定を受けます。

有効な本人確認書類

運転免許証、運転経歴証明書、健康保険証、学生証、外国人登録証、在留カード、特別永住者証明書、パスポート、障害者手帳、住民基本台帳カード

STEP3 契約内容の確認

査定員から金額が提示された後に、契約内容の確認が行われます。以下が確認事項になります。

  • お客様の合意に基づき同意書への記入
  • 査定員によるクーリング・オフの説明
  • ご契約書の記入、本人確認書類の掲示
  • 決済コールの実施(お電話にて書類確認及び承諾確認)

買取価格に納得できない場合は、このタイミングでしっかりとキャンセルする意思を伝えましょう。

近年、出張買取によるトラブルは増加中ですので、どんなに親切な査定員でも「おかしい….」と感じたらすぐに、親戚など第三者に判断を仰ぐようにしましょう。

STEP4 査定金額の受け取り

査定金額に納得できたら、いよいよ受け取りです。買取方法によって支払いフローも異なるので注意しましょう。

  • 出張買取・持ち込み買取 = 即日現金払い
  • 宅配買取 = 後日現金振込

STEP5 フォローコール

査定員の退出後、本社よりフォローコールが行われます。

査定員の対応に問題はなかったか」「査定承諾商品以外の売却勧誘行為はなかったか」といった質問がされます。

コンプライアンス順守体制が整備されている企業ですので、査定員一人では売買契約が完結できないのもバイセルのサービスの特徴と言えるでしょう。

ここまでがサービス利用の流れです。意外に手順が多いように感じるかもしれませんが、それだけしっかりしている企業ということもお分りいただけるのではないでしょうか?

また実際使ってみると、案内もスムーズですし、地域によっては即日で買取完了できます。相談は無料ですので、疑問などあれば気軽に問い合わせてみましょう。

▷バイセルへのお問い合わせページはこちらから

バイセルで着物を売る3つの方法

画像

バイセルでは以下の3つの方法で着物を買取してもらう事が出来ます。

バイセルの3つの買取方法
  • 出張買取
  • 宅配買取
  • 店頭買取

出張買取では自宅にいるだけで査定員が買取に来てくれてとても便利ですし、宅配買取は空いた時間で対応できるのと、査定員と相対しなくて済むというところが良いところですね。

実際の店舗で買取店の雰囲気を見てみたい…という方には店頭買取もおすすめです。

次のセクションでそれぞれの買取方法の流れやメリットについて見ていきますので、ぜひ参考にしてみてくださいね。

 

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バイセル×出張買取:一番高く売るならこの方法

バイセル出張買取

バイセルで一番おすすめな買取方法がこの出張買取です。

出張買取では申し込みをするだけで査定員が自宅まで来てくれて、着物を買取してくれます。着物をお店まで持っていく手間が省けますし、バイセルが一番力を入れているのがこの出張買取なので、買取金額にも一番期待する事が出来ます。

まずは動画で出張買取の流れを確認してみましょう。

出張買取の流れ

バイセルで出張買取を行う際の流れは以下の通りとなっています。

ステップ1:公式HPから申し込み

まずは公式HPから申し込みをします。電話で申し込みをする形でも大丈夫ですし、申し込みフォームに記入する形でも大丈夫です。

フォームに記入した場合はバイセルのコールセンターから電話がかかってきますので、その電話で以下の3点の事を説明されます。

  • 査定を希望する商品のヒアリング
  • 出張買取に関する説明
  • 査定希望日のヒアリング

バイセルのコールセンターの担当者はとても丁寧に対応してくれますので、安心して申し込みをすることが出来ます。

ステップ2:自宅で査定員に査定してもらう

ステップ1で予約した希望日に査定員が自宅まで来てくれて、着物を査定してもらいます。

当日は身分証明書のコピーと印鑑が必要になりますので、事前に用意しておきましょう。

ステップ3:現金の受け取り

提示された金額に納得がいけば、サインをして買取完了となります。

買取金額は現金でその場で受け取れるのが嬉しいですね。

ステップ4:本社からのフォローコール

買取が完了するとバイセルの本社から『査定員の対応に問題が無かったか』『買取価格に満足できたか』等をヒアリングするための電話がかかってきます。

今後のサービスの向上のためにもなると思いますので、バイセルのサービスで感じた感想をそのまま話す形で良いかと思います。

 

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バイセルがやばいってホント?!怪しい、悪質と言われる理由

女性画像

ではまずバイセルに対してやばい、怪しい、悪質という噂が立つ理由について検証していきましょう。バイセルに怪しい、悪質という噂が立つ理由は下記の2つが大きな理由だと言われています。

  • 消費者庁から過去に勧告を受けている
  • 価格が低いという口コミが広がっている

特に前者の消費者庁からの勧告については不安に思う方もいるかと思いますが、後ほど詳しく解説しますが現在のバイセルはこれらの指摘を受けた上で内容を改善し、運営会社も変わってクリーンな会社になっています。

次の章からそれぞれの項目について深く考察していきましょう。

バイセルは行政処分を受けたことがある?

実はバイセルは過去に消費者庁から行政処分を受けたことがあります。その内容は下記となっています。

特定商取引法違反の訪問購入業者に対する指示処分について
○ 消費者庁は、「スピード買取.jp」、「着も乃屋」、「宝飾倶楽部」などの取引法第58条の12の規定に基づき、違反行為の是正を指示しました。

○ 認定した違反行為は、氏名等不明示、不招請勧誘、書面記載不備、物品の引渡しの拒絶に関する告知義務違反及び迷惑勧誘です。
○ 処分の詳細は、別紙のとおりです。

引用:消費者庁ニュースリリース

1.氏名等不明示

買取事業者は買取を行う前に会社の名前や何の物品を買い取るか明らかにしないとなりません。

これは買取のやり取りの最中に営業を受け、自分が意図していない商品を売る事になるのを防ぐ意味合いがあります。

以前のバイセルは一部の査定員が上記を怠り、会社名を提示しないという事があったようです。

2.不招請勧誘

買取事業者は依頼された商品以外の買取の案内をする時は事前に依頼者側に伝えなければなりません。

これも1の氏名等不表示と同じく、自分の成績を上げる事しか考えない査定員が上記を怠った事が原因だったようです。

以前のバイセルは拡大期であり、上記の教育に関して査定員への教育が整備されていませんでした。

3.書面記載不備

複数の商品を買取する時はそれぞれの商品の金額を買取成約時の書面に記載しなければなりません。

以前のバイセルは全ての商品の金額をまとめて記載してしまっていたというわけですね。

4.物品の引渡しの拒絶に関する告知義務違反及び迷惑勧誘

買取を行う際は8日以内は買取契約を無効にできるクーリングオフに関する説明をしなければなりません。

以前のバイセルは現在のように教育が行き届いている状況ではなため、一部の査定員が説明をしていなかったというわけですね。

 

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現在のバイセルは超優良企業!どこを改善したのか?

着物の買取相場
上記に関してはスピード買取という名前でサービスが運営されていた頃の話で、現在のバイセルでは指摘を受けた上ですでに改善されています。

さらに、運営会社の社長は別会社を設立し、運営元も変わっているため行政処分を受けた時とは全く別の会社に変わっています。

コンプライアンス事業部の設置

消費者庁からの勧告を受けた後にバイセルではコンプライアンス事業部を設置しており、買取が成約した後にコールセンターのスタッフが内容を確認する決済コールや買取が終了した後に査定員以外の本部のスタッフが査定員の対応に問題がなかったか確認するフォローコールという制度を導入しています。

上記の仕組みがあるおかげで査定員以外のスタッフがやり取りの内容を確認する事が出来、査定員が自分の成績のために暴走・・・といった事態を防ぐことが出来るわけですね。

女性スタッフの指名も可能に

上記のようにコンプライアンスが整備されていても男性スタッフが家に来るのは押し買いされそうで不安・・・という女性の方はいらっしゃるかと思いますが、バイセルでは女性の査定員を指名出来る仕組みが新設されたので、安心して申し込みをする事が出来るようになっています。

 

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バイセルは安心の上場企業!2019年に東証マザーズに上場

バイセル上場
バイセルは2019年に東京証券取引所マザーズに上場しました。上場は単純に売上や利益が上がっているだけでなく、社会の公器として適切に運営されている事が東京証券取引所によって厳しく審査されます。

当然ながらバイセルが”悪徳”や”怪しい”と言われるような業務を行っている企業であれば審査を通過する事は出来ませんので、バイセルは買取を行っている他の企業と比べても安心して申し込める企業と言えることが出来るでしょう。

なお、東証マザーズに上場している他の企業ですと、メルカリやmixi、ライフネット生命、新日本製薬などがあります。

 

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まとめ

今回はバイセルが怪しい、悪質かどうか?という事について実際の口コミや評判を参考にして調べていきましたがいかがでしたでしょうか?

バイセルでは以前の運営会社が経営していた時に消費者庁からの勧告を受けたことは事実ですが、今は運営会社も変わり、以前に指摘された内容は全て改善されています。

また、バイセルでは毎月お得なキャンペーンが行われています。開催期間中に成約となった方のみが対象となるキャンペーンです。予約が混雑する可能性もありますので、ご利用予定の方はぜひお早めに申し込みをしておきましょう。